Введение

Быстро и эффективно провести аттестацию менеджера - важное умение для руководителя отдела продаж или HR-специалиста, если он этим занимается.

Самый простой способ - создайте по примеру "40 вопросов для аттестации". Дайте кандидату несколько раз прочитать документ и понять суть. После этого удалите правую часть ответов, распечатайте документ и дайте проверяемому ручкой написать ответы на память. Если вы проверяете удаленного менеджера, то он открывает свой экран и заполняет ответы при вас. Важно, чтобы он делал это письменно, тогда происходит дополнительный процесс запоминания. После этого ответственный за обучение разбирает ошибки и дает свои комментарии. Уверяю вас, что первая аттестация вас удивит ответами.

После разбора ошибок отправьте нового менеджера дальше учить документ. И в тот же или на следующий день проведите повторную аттестацию. Я считаю, что процедуру можно повторять не более 3 раз. В обратном случае расставайтесь с человеком, потому что он не умеет работать с информацией.

Также для аттестации вам поможет наглядная книга продаж, которую мы уже обсуждали ранее. По ней также нужно проводить аттестацию. Подготовьте 15 важных вопросов, которые можно узнать только из книги продаж, и еще 25 вопросов подготовьте на базовое знание продуктов вашей компании. Итого вы получите нужные 40 вопросов для аттестации.

Результаты записывайте в таблицу аттестаций, чтобы у вас копилась статистика по всем новым менеджерам.

Задание:

1. Скопируйте себе шаблон "40 вопросов для аттестации": https://docs.google.com/document/d/12NSlnJI8R_pq-E...
и создайте свои 40 вопросов по примеру.

2. Скопируйте таблицу учета аттестации
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1xFwbqys-2L...
и начните ее заполнять вашими результатами. Совсем скоро у вас накопится достаточно статистики, чтобы делать первые выводы.