Введение

Первый важный фактор, который нужно учитывать при создании программы адаптации менеджера: программа не должна быть сложной, потому что в этом случае высока вероятность, что новые сотрудники будут отказываться из-за неуверенности в собственных силах. Обучение должно быть простым и вдохновляющим. Потенциальные менеджеры должны получать уверенность, что, благодаря программе обучения, они смогут успешно продавать и получать хорошие деньги.

Второй фактор: обучение должно выделять наиболее талантливых и отсеивать "случайных" людей. Это означает, что в программе должен быть тест и ролевые игры на знание скриптов. Составляйте свою программу адаптации из простых ежедневных уроков с проверкой заданий.

И третий фактор: как можно быстрее переводите менеджера на работу с реальными клиентами, например, это могут быть клиенты категории "C", с которыми не так страшно экспериментировать. Главное, практика должна отрабатываться в боевых условиях.

Обратите внимание! Если вы знаете, что вам необходимо вводить много новых менеджеров, то лучше освободить РОПа от этой функции и назначить отдельного человека. В этом случае вы избежите перегрузки РОПа и сможете лучше контролировать процесс адаптации. Это также позволит системно улучшать процесс обучения новых менеджеров.

Задание:

1. Скопируйте себе план адаптации:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/13uQjxlZF2Wl...

2. Адаптируйте файл для нужной вам должности по приведенному примеру.

3. Скопируйте и адаптируйте для себя регламент по вводу и увольнению новых менеджеров:
https://docs.google.com/document/d/1fuHTlB2poEs79U...