Введение

Для эффективной работы отдела продаж необходимо разработать набор телефонных скриптов для нескольких этапов работы с клиентом.

Скрипты создаются для:

• Входящий звонок.
• Обзвон холодной базы.
• Реанимация существующей базы.
• Продажа по телефону ключевого этапа воронки (КЭВ).
• Проведение КЭВ.
• Звонок для обсуждения КП.

Скрипт - это не "роботизированный" разговор, а набор принципиально важных вопросов и
железобетонных формулировок, которые должны быть произнесены именно так, как написано.

Задание:

1. Решите, для какого этапа продаж вам важнее всего создать новый скрипт?

2. Выберите подходящий вам шаблон:

Скрипт входящей заявки:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1QuLzTECkhh...

Скрипт продажи консультации (пример B2B-продаж)
https://docs.google.com/document/d/1yYAFly-428Xsiy...

Скрипт доведение до продажи после КП (пример B2B-продаж):
https://docs.google.com/document/d/1vO7Oy4XHgxSnK0...

Скрипт переписки:
https://docs.google.com/document/d/1sPD8ZPlCtPXNKW...

Карта возражений (пример онлайн-школы)
https://docs.google.com/document/d/1Vn_QdETxAo0qvE...

3. Создайте первую версию скрипта по выбранному шаблону.