Введение

Описание работы с возражениями является обязательным этапом при создании скриптов. Это на столько важный этап, что для него часто создают отдельные документы, охватывающие все возможные возражения, с которыми могут столкнутся менеджеры.

Пример таблицы возражений:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/19ccxvMZV2VCnYTxno2p...

Задание:

Если у вас пока нет похожей таблицы возражений, то соберите наиболее опытных менеджеров для мозгового штурма, чтобы:

1. сформулировать главные препятствия, с которыми чаще всего сталкиваются менеджеры;
2. найти лучшие формулировки, которые нивелируют эти возражения. Если сильных формулировок несколько, то записывайте их все.

Назначьте ответственного за "базу возражений", который должен собрать и систематизировать всю информацию в наглядный файл. Он также должен поддерживать эту базу в актуальном виде.