Top.Mail.Ru
08.3 Разработана таблица возражений
Введение

Описание работы с возражениями является обязательным этапом при создании скриптов. Это на столько важный этап, что для него часто создают отдельные документы, охватывающие все возможные возражения, с которыми могут столкнутся менеджеры.

Пример таблицы возражений:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/19ccxvMZV2VCnYTxno2p...
Задание:

Если у вас пока нет похожей таблицы возражений, то соберите наиболее опытных менеджеров для мозгового штурма, чтобы:
  1. сформулировать главные препятствия, с которыми чаще всего сталкиваются менеджеры;
  2. найти лучшие формулировки, которые нивелируют эти возражения. Если сильных формулировок несколько, то записывайте их все.
Назначьте ответственного за "базу возражений", который должен собрать и систематизировать всю информацию в наглядный файл. Он также должен поддерживать эту базу в актуальном виде.
Остались вопросы?
Вы можете бесплатно обратиться в нашу «Бизнес-Справочную», чтобы задать любой вопрос по продажам, маркетингу и бизнесу в целом любым удобным способом:
Позвонить по номеру
Написать в Телеграм-чат
Записаться на консультацию к наставнику
-1-
-2-
-3-
Экономьте время! Задайте вопрос эксперту. 30 минут консультации Бесплатно.