1 занятие
Департамент качества
2 занятие
Аудит качества
3 занятие
Стандарты качества продукта
4 занятие
NPS
5 занятие
Улаживание конфликтов
6 занятие
Стандарты качества исполнения
7 занятие
Бонус: Окупятся ли затраты на аудит
8 занятие
Обучение
9 занятие
Как организовать обучение
10 занятие
Совершенствование. Совет по качеству
11 занятие
Бонус: Метод прогрессивного джипега